LIVRAISON
Les colis sont expédiés en général sous 2 jours ouvrables après réception du paiement, sous réserve de produits en stock dans notre entrepôt. Dans le cas où un ou plusieurs produits ne seraient pas en stock, la commande sera expédiée le premier jour ouvré à récéption des produits faisant défaut.
1/ EXPEDITION
Les modes d'expéditions sont pour :
a) France métropolitaine
- transporteur DPD : 48 à 72h en moyenne - suivi par e-mail - domicile ou relais colis au choix
- transporteur gros volume : 3 à 5 jours en moyenne - domicile uniquement
- lettre suivie La Poste : 2 à 3 jours en moyenne - domicile uniquement
b) Corse
- Colissimo La Poste : 3 à 5 jours en moyenne - suivi par e-mail - domicile uniquement
- transporteur DPD : 72h en moyenne - domicile ou relais colis au choix
- transporteur gros volume : 1 semaine en moyenne - domicile uniquement
- lettre suivie La Poste : 2 à 3 jours en moyenne - domicile uniquement
c) DOM TOM / DROM COM
- Colissimo La Poste : 1 à 2 semaines en moyenne - domicile uniquement
d) EUROPE ET INTERNATIONAL
- transporteur DPD : 3 à 5 jours en moyenne - EUROPE domicile uniquement
- transporteur DPD : délai sur demande - RESTE DU MONDE domicile uniquement
ATTENTION : Ces délais annoncés sontdes délais théoriques donnés par nos transporteurs, ne prenant en compte ni samedis ni dimanches ni jours fériés. Nous ne pourrions être tenus responsables d'un retard de livraison dû à nos transporteurs.
ATTENTION : Les envois via la Poste (éco lettre suivi et Colissimo) ne sont déposés au centre de tri qu'1 fois par semaine (jeudi ou vendredi selon les cas). Il est donc possible de recevoir le lien de tracking plusieurs jours avant que celui-ci ne soit actif.
Il est également possible au client de venir chercher sa commande sur place à Epinal (88000 - Vosges)
2/ SUIVI ET ABSENCES
Quel que soit le mode de livraison choisi (hors transport spécialisé gros volume), le suivi de livraison de votre colis se fait via le lien de tracking envoyé par e-mail automatique, lors du passage en mode "expédié" de la commande.
Les produits sont livrés par défaut à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. L'adresse peut être la même que l'adresse de facturation ou différente (travail, famille, voisin,...) du moment que toutes les informations nécessaires sont renseignées.
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres invitant le client à prendre contact avec lui pour une livraison ultérieure (DPD, Colissimo la Poste).
3/ RETARDS
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Si le délai de livraison est anormalement long, le client est invité à contacter Axauto Parts afin de faire ouvrir une enquête pour localiser le colis.
4/ FRAIS DE PORT
A chaque commande correspondent des frais d'emballage et d'envoi, variant en fonction du poids de la commande, du transporteur choisi et du lieu de livraison.
1 frais de port = 1 envoi. La commande ne sera expédiée qu'une fois tous les produits commandés par le clients seront disponibles. Si le client veut recevoir au préalable ce qui est en stock et le reliquat ensuite, il devra s'acquitter de frais de livraison supplémentaires.
Nous conseillons au client de regrouper ses achats en une unique commande lorsque c'est possible afin d'économiser sur les frais de port.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et le client devra s'cquitter des frais de port pour chacune d'entre elles le cas échéant.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
5/ COLIS ABIME
Les colis sont remis contre signature au destinataire selon le mode d'expédition choisi lors de la commande (sauf livraison éco Lettre Suivie).
Tout produit livré doit faire l'objet d'un contrôle AVANT la signature et les éventuelles réserves doivent être notées sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale.
Le client dispose de 10 minutes à la livraison pour inspecter le colis est s'assurer de son bon état.
En cas de réception d'un colis détérioré, il est impératif de le spécifier sur le borderau du livreur "Colis abimé ou détérioré" afin que les assurances fonctionnent correctement. Le motif de refus du colis doit être précis.
Sans réserves, le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure.
Tout colis non réclamé et restitué à la société Axauto Parts pourra être réexpédié aux frais du destinataire.